FAQ

Die Kosten für den Versand variieren je nach Gewicht des Pakets und dem Land, in das Sie versenden. Einzelheiten zu den Kosten finden Sie unter diesem Link https://www.nuovabottegaitalia.com/dove-spediamo
Während Sie Ihr Paket zusammenstellen, indem Sie die zu versendenden Artikel auswählen, berechnet das System automatisch die Kosten, die Ihnen auf transparente Weise angezeigt werden.

Riceverai una mail automatica dal sistema. In caso di possibili variazioni sarai contattato rapidamente dal servizio clienti, quindi è importante inserire anche il numero del tuo cellulare.

Nel momento in cui spediamo il tuo pacco, riceverai la mail con la tracciabilità direttamente dal corriere.

Dipende dal giorno in cui fai l’ordine. Le spedizioni partono due volte a settimana, il lunedì e il giovedì. Gli ordini ricevuti entro il venerdì alle 18 vengono spediti il lunedì successivo. Gli ordini ricevuti entro il martedì alle 18 vengono spediti entro il giovedì. I tempi di spedizione variano a seconda del Paese scelto, ma stanno comunque tra i 3 e i 4 giorni lavorativi.

Nel momento in cui spediamo il tuo pacco, ti inviamo un’email di conferma con il link per tracciare il pacco

Puoi inserire nel campo note alcune indicazioni che trasmetteremo al corriere, ma queste non sono vincolanti per lui. Quindi cerca di inserire un indirizzo dove la reperibilità tua o di qualche conoscente sia più sicura.

In questo caso, controllando il link di tracciamento, dovrai comunque contattare il deposito del corriere più vicino a te per concordare un nuovo passaggio.

Sì, nessun problema. I pacchi arrivano nei tempi garantiti per gli altri Paesi. Sono da considerare costi di sdoganamento e di IVA che saranno da riconoscere al corriere.

Per il momento no, ma ci stiamo lavorando. Segui i nostri canali social per essere sempre al corrente su questa e tutte le altre novità.

No, assolutamente. Puoi ordinare quello che vuoi, anche un solo pezzo per volta. Il costo della spedizione però varia anche in funzione del peso e il primo scaglione di peso arriva a 10 kg. Non dipende da noi, ma dal corriere, quindi non possiamo modificare questo parametro. Questo significa che ordinare un pacco di pasta alla volta, sebbene possibile, non è molto conveniente. Ti consigliamo perciò di ordinare ogni volta una quantità di merce molto vicina al limite massimo di uno scaglione di peso.

Wenn Sie Ihrem Warenkorb Artikel hinzufügen, berechnet das System das Gesamtgewicht Ihres Pakets und die Gesamtkosten für den Versand je nach ausgewähltem Land, das Sie sehen können, wenn Sie Ihren Warenkorb eingeben

Niente paura, il sistema lo fa per te. Andando avanti con l’ordine, ti verrà chiesto di inserire l’indirizzo di spedizione. Il sistema lo riconosce e inserisce nel conto finale la corretta tariffa di spedizione.

Wir verpacken alle Produkte sehr sorgfältig (und mit vollständig recycelten, plastikfreien Materialien). Sollten Sie dennoch Probleme mit der erhaltenen Ware haben, können Sie unsere servizioclienti@nuovabottegaitalia.com è a tua disposizione per assisterti.

Hai già provato ad aggiornare il browser e a ricominciare la procedura? Se ancora non riesci, contatta il nostro servizioclienti@nuovabottegaitalia.com Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Bei allen anderen Problemen wenden Sie sich an die servizioclienti@nuovabottegaitalia.com

Non ancora, ma stiamo lavorando per attrezzarci. I prodotti freschi pongono problemi di conservazione durante la spedizione. Per garantire che arrivino a destinazione perfettamente conservati, infatti, è necessario spedirli dentro scatole a tenuta termica. Stiamo già facendo delle prove per verificare che sia tutto a posto e poi partiremo con la vendita di prodotti freschi. Segui i nostri canali social per essere sempre al corrente su questa e tutte le altre novità.

Siamo sempre pronti a ricevere consigli su quello che vi può essere utile. Se possiamo inseriamo i vostri suggerimenti in Bottega e saranno disponibili per un successivo acquisto

Puoi pagare con PayPal o bonifico bancario. In caso tu scelga il bonifico bancario, il tuo ordine verrà messo in lavorazione nel momento in cui riceveremo l’accredito sul nostro conto corrente

E’ molto semplice. Nella procedura dell’ordine, al momento di inserire i tuoi dati e i dati per la spedizione, ti chiederemo di inserire anche i dati per la fatturazione.

E’ semplicissimo, dentro il tuo carrello c’è una finestra con scritto “inserisci qui il tuo codice sconto”.

Semplicissimo. Calcoliamo il valore merce del tuo primo ordine e il 30% ti sarà riconosciuto con un buono acquisto che ti invieremo sotto forma di codice da inserire prima del pagamento del secondo ordine; il codice è da utilizzare entro 90 giorni.